Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van je retour (vaak sneller).
Het aankoopbedrag wordt teruggestort via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.
Retourneren is niet gratis. De kosten van het terugsteren van het product zijn voor eigen rekening. Wel krijg je het gehele aankoopbedrag terug.
Retour aanmelden
Als je iets wilt retourneren, kan je je retour aanmelden door een e-mail te sturen naar info@mycalmira.com. Vermeld hierin je naam en het ordernummer. Na ontvangst van je aanmelding sturen we je de retourinstructies per mail toe.
Graag willen wij ook de reden van de retour weten, zodat we onze service kunnen verbeteren.
Ruilen
Wij bieden ook de mogelijkheid aan om een product te ruilen. Het oude product kun je dan retour sturen, en dan zorgen wij dat de retourkosten worden gecompenseerd.
Dit gaat door middel van een kortingscode bij een nieuwe bestelling of door een deel-terugbetaling.
Vragen?
Voor additionele vragen kun je terecht bij info@mycalmira.com. We helpen je graag verder!
